Chatbot & Müşteri Destek Otomasyon Sistemi
Sık sorulan sorulara otomatik yanıt veren ve insan operatöre yönlendiren akıllı destek chatbotu.
Kategori: LLM
Durum: Completed
Proje Hakkında & Mimari Açıklama
Chatbot & Müşteri Destek Otomasyon Sistemi, kurumsal web siteleri ve mobil uygulamalara entegre çalışan; sık sorulan soruları, kargo takibini ve ürün tavsiyelerini 7/24 yanıtlayan yapay zekâ asistanıdır.
NLU & Hibrit Diyalog Yönetimi:
Rasa NLU ve .NET 8 üzerinde kurgulanan sistem; kullanıcı niyetini (intent) ve varlıkları (entity) yüksek doğrulukla çıkarır. Karmaşık ve çözülemeyen durumlarda görüşme geçmişini özetleyerek canlı müşteri temsilcisine kesintisiz devir yapar.
Çoklu Kanal Entegrasyonu:
Web widget, WhatsApp Business API ve Telegram kanalları üzerinden tek bir merkezi panelden yönetilebilir.
NLU & Hibrit Diyalog Yönetimi:
Rasa NLU ve .NET 8 üzerinde kurgulanan sistem; kullanıcı niyetini (intent) ve varlıkları (entity) yüksek doğrulukla çıkarır. Karmaşık ve çözülemeyen durumlarda görüşme geçmişini özetleyerek canlı müşteri temsilcisine kesintisiz devir yapar.
Çoklu Kanal Entegrasyonu:
Web widget, WhatsApp Business API ve Telegram kanalları üzerinden tek bir merkezi panelden yönetilebilir.
Kullanılan Teknolojiler & Kütüphaneler
Python
Rasa / Dialogflow
.NET 8
SignalR
PostgreSQL
Proje Bilgileri
- Kategori: LLM
- Durum: Completed
- Başlangıç: Belirtilmedi
Benzer Bir Projeniz mi Var?
Teknik ihtiyaçlarınızı birlikte değerlendirelim ve mimari planı oluşturalım.
Teknik Görüşme Talep Edin